Versand an Tracking
|
|
Zäit fir ze liesen 2 mech
Wëllkomm op eiser nahtloser Versand- a Verfollegungserfarung! Är Bestellung gëtt weltwäit mat internationale zertifizéierte Mail geschéckt, fir e sécheren an zouverléissege Liwwerprozess ze garantéieren. Halt Tabs op Ärem Package all Schrëtt vum Wee mat eisem Tracking System. Kee Besoin fir séier Versand - mir prioritär Är Zefriddenheet a Fridden vum Geescht.
A wéi eng Länner verschéckt mir?
Mir Schëff weltwäit acceptéiert fir e puer Länner wéi Ucrania, Russland, Nordkorea an e puer Inselen.
Gitt Dir séier Versand?
Nee, séier Versand (DHL, FEDEX, ETC...) vu Spuenien an all aner Land op der Welt ass extrem deier (iwwer 50€)
Wéi eng Versandmethod benotzt Dir?
Mir schécken duerch international zertifizéiert Mail. Dëse Versand kënnt mat enger Tracking Nummer
Wéi vill kascht Dir fir d'Versand?
Mir hunn eng flaach Tax fir Versand. Innenverschécken ass 6.50 € an international Versand tëscht 5.50 € - 9.50 €
Wéi laang dauert et fir de Package fir mech z'erreechen?
Dëst ass onméiglech ze virauszesoen. D'Verschécken an d'Liwwerzäit hänkt vun Äre Länner Zollprozeduren of an der Zäit déi et brauch fir Är Postservicer ze liwweren. Dëst kann iwwerall tëscht 1 - 4 Wochen sinn, jee no wou Dir wunnt
Wat soll ech maachen wann de Package mech no 4 Wochen net erreecht huet?
Kontaktéiert direkt Äre lokale Postbüro. Wann Dir net präsent war wéi se probéiert hunn ze liwweren, halen se de Package fir max.14 Deeg am Büro, duerno gëtt et eis zréck geschéckt. Si sollten eng Notifikatioun hannerloossen hunn awer et ass eis Erfahrung datt se dat dacks vergiessen. Kontaktéiert eis iwwer d'Situatioun vun Ärem Pak wäert net hëllefen well mir déi selwecht Informatiounen hunn Dir.
Mäi Package gouf geklaut, wat soll ech maachen?
Wann Äre Pak geklaut gouf, sollt Dir dat natierlech bei der Police mellen. Dir schéckt eis eng Kopie vum Policebericht a mir schécken Iech en neie Pak. D'Kraaft op den Artikelen, déi Dir am éischte Package bestallt hutt, ginn ëmgedréint
Mäi Pak war an der Mail verluer
Leider kann dat geschéien. Wann dat de Fall ass, sollt Dir eis kontaktéieren a mir maachen eng Fuerderung bei de Postservicer a schécken Iech sou séier wéi méiglech en neie Pak. D'Kraaft op d'Elementer am éischte Package ginn ëmgedréint
Meng Pak ass eidel ukomm, wat soll ech maachen?
Dëst ass e bësse komplizéiert. MIR haten e puer Clienten déi probéiert hunn dat op eis ze zéien fir gratis Saachen ze kréien also si mir ganz virsiichteg doriwwer. Éischt Saach ze maachen, wann d'Päck ukommen an Dir gesitt datt se opgemaach gouf, maacht eng Foto a schéckt eis se wann Dir gesitt datt näischt dran ass. Déi éischt Saach, déi mir maachen, ass d'Kraaft vun den Artikel(en) déi mir Iech schécken, ëmdréinen an duerno preparéiere mir eng nei Sendung
Meng Tracking bewegt net
Dëst ass normal. Tracking stoppt wann de Package Spuenien verléisst a muss vun Äre Länner lokal Postservicer aktualiséiert ginn nodeems se vun der Douane iwwerhuelen. Wéi och ëmmer a verschiddene Länner maachen d'Postservicer dat net an Äre Package gëtt geliwwert ier d'Verfollegung aktualiséiert gëtt. Kontaktéiert eis net iwwer dëst well mir kënnen näischt doriwwer maachen. Mir hunn déi selwecht Informatiounen Dir hutt a mir kënnen nëmmen no 4 Wochen ufroen
Ech krut keen Tracking Link
E Tracking Link gëtt fir all kierperlecht Element geschéckt. Wann Dir en digitale Produkt bestallt hutt, fannt Dir den Download an Ärem Buttekkonto. Vergewëssert Iech Är Kontakt E-Mail ze kontrolléieren déi Dir an Ärem Kont an Ärem Spam Dossier uginn hutt
Wéi kann ech Support kontaktéieren?
Ganz einfach, de Link uewen op der Säit oder de Knäppchen ënnert dëser Lëscht
KUSTOMER SUPPORT
Eis Clientssupport ass NËMMEN verfügbar iwwer den Chat / Ticketing System deen Dir vum Knäppchen hei ënnen zougräift
Eis Ëffnungszäiten sinn:
Méindes bis Freides: 9.00 bis 19.00 Auer Spuenesch Lokalzäit (akzeptéiert op Feierdeeg)
Weekend zougemaach (awer Dir kënnt e Message hannerloossen deen e Méindeg geäntwert gëtt)
Dëschtennis
